POLO DEL CONOCIMIENTO//(EDICION NUM. 57, VOL. 6, NUM. 4)
Volumen: 6, Numero: 4, Páginas: 3-18 pp.
Strategic planning guides a company to fulfill its vision and focuses on the development and use of its resources, to face challenges and changes that appear over time. In the same way, business intelligence presents the strategic tools for the management of companies. From the analysis of the data, relevant information can be obtained that allows decision-making. A currently widely used business management tool is the Balanced Scorecard, which provides quantifiable key indicators of the processes. The objective of this research work is to generate a Balanced Scorecard with the QlikView business intelligence tool, asking the following research questions. How to adapt a strategic planning methodology to a small and new company in the market? How to organize the strategic planning information? and What visualizations are appropriate when using QlikView analytical software? This research presents a qualitative approach, makes use of the case methodology and adapts Fred David's methodology for strategic planning. By making use of the analytical software, three Dashboards are designed, the first for monitoring the competition, the second for strategic positioning and the third the Balanced Scorecard for monitoring and evaluation
La planificación estratégica guía a una empresa al cumplimiento de su visión y se enfoca en eldesarrollo y aprovechamiento de sus recursos, para afrontar retos y cambios que se presentan enel transcurso del tiempo. De igual manera la inteligencia de negocios presenta las herramientasestratégicas para la gestión de las empresas. A partir del análisis de los datos, se puede obtenerinformación relevante que permita la toma de decisiones. Una herramienta de gestión empresarialactualmente muy utilizada es Balanced Scorecard, la cual proporciona indicadores clavecuantificables de los procesos. El objetivo de este trabajo de investigación es generar un BalancedScorecard con la herramienta de inteligencia de negocios QlikView, formulándose las siguientespreguntas de investigación ¿Cómo adaptar una metodología de planeación estratégica a unaempresa pequeña y nueva en el mercado? ¿Cómo organizar la información de la planificaciónestratégica? y ¿Qué visualizaciones son las adecuadas al hacer uso del software analíticoQlikView? Esta investigación presenta un enfoque cualitativo, hace uso de la metodología de casoy adapta la metodología de Fred David para la planificación estratégica. Al hacer uso del softwareanalítico, se diseñan tres Dashboards, el primero de seguimiento de la competencia, el segundo deposicionamiento estratégico y el tercero el Balanced Scorecard de seguimiento y evaluación