CHAKIÑAN//(NUM. 8)
Volumen: 1, Numero: 8, Páginas: 101-115 pp.
The brand UNACH (National University of Chimborazo), has no studies that determine its positioning in the market. The objective of the research was to evaluate the positioning of theUNACH digital brand in the internal and external public of the university. Field research was used, the methods used were: analytical-descriptive and observation. The following instruments were used: the structured observation guide and the survey to analyze the platforms of: Facebook, Twitter, Instagram and YouTube. The information was collected at the four UNACH campuses in the city of Riobamba. As a main finding it was found that the contents that are published and shared in social networks of the National University of Chimborazo are not positioned in the target audience, however they allow to determine the user?s interaction with the institutional brand.
La marca UNACH (Universidad Nacional de Chimborazo), no posee estudios que determinen su posicionamiento en el mercado. El objetivo de la investigación fue evaluar el posicionamiento de la marca digital UNACH en el público interno y externo de la universidad. Se utilizó investigación de campo, los métodos empleados fueron: analítico-descriptivo y la observación y los instrumentos: guía estructurada de observación y encuesta para analizar las plataformas de: Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. El levantamiento de información se realizó en los cuatro campus que ocupa la UNACH, en la ciudad de Riobamba. Como principal hallazgo se encontró, que los contenidos que se publican y se comparten en redes sociales de la Universidad Nacional de Chimborazo, no están posicionados en el público objetivo, no obstante, permiten determinar la interacción del usuario con la marca institucional.